Publikujemy podsumowanie wyników ankiety dotyczącej badania satysfakcji Klientów NGLT, które zostało przeprowadzone w celu lepszego zrozumienia Państwa oczekiwań oraz wskazania obszarów, w których możemy się doskonalić.

Kluczowe informacje z badania:

• Ankietę wypełniło 130 Klientów NGLT.
• Ogólny poziom satysfakcji wyniósł 83%.

Najczęściej wskazywane czynniki wpływające na wybór NGLT jako partnera transportowego:

• Zaufanie
• Jakość i profesjonalizm
• Szybkość reakcji na zapytania
• Odpowiedzialność za powierzony towar
• Płynna komunikacja
• Skuteczność działania
• Elastyczność
• Szybka organizacja auta

Najlepiej ocenione obszary:

• Jakość obsługi Klienta
• Terminowość dostaw

Dodatkowe obszary do wzmocnienia:

Z ankiety wynika, że część Klientów chciałaby lepiej poznać pełen wachlarz usług oferowanych przez NGLT, takich jak transport drogowy, morski, intermodalny, kolejowy, lotniczy, odprawy celne czy ubezpieczenie Cargo. Dodatkowo zauważyliśmy potrzebę zwiększenia świadomości o programie Polecam NGLT, który umożliwia Państwu korzystanie z dodatkowych korzyści.

Dziękujemy za Państwa zaufanie i opinie!

Państwa sugestie są dla nas niezwykle cenne i pomagają nam rozwijać ofertę oraz podnosić jakość obsługi. Podejmiemy działania mające na celu usprawnienie wskazanych obszarów, aby współpraca z NGLT była jeszcze bardziej satysfakcjonująca.

Jeśli mają Państwo dodatkowe uwagi lub pytania, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem.
Zależy nam, aby być Państwa pierwszym wyborem w zakresie usług transportowych.