Wir veröffentlichen eine Zusammenfassung der Ergebnisse der NGLT-Kundenzufriedenheitsumfrage, die durchgeführt wurde, um Ihre Erwartungen besser zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.

Wichtige Erkenntnisse aus der Umfrage:

• 130 Kunden von NGLT haben die Umfrage ausgefüllt.
• Der allgemeine Zufriedenheitsgrad betrug 83 %.
• Die am häufigsten genannten Faktoren, die die Wahl von NGLT als Transportpartner beeinflussen:
  • Vertrauen
  • Qualität und Professionalität
  • Schnelle Reaktion auf Anfragen
  • Verantwortung für anvertraute Güter
  • Reibungslose Kommunikation
  • Effizienz in der Ausführung
  • Flexibilität
  • Schnelle Fahrzeugorganisation

Am besten bewertete Bereiche:

• Qualität des Kundenservices
• Pünktlichkeit der Lieferungen

Zusätzliche Bereiche zur Verbesserung:
Aus der Umfrage geht hervor, dass einige Kunden das gesamte Spektrum der von NGLT angebotenen Dienstleistungen besser kennenlernen möchten, wie z. B. Straßen-, See-, intermodaler, Bahn- und Lufttransport sowie Zollabfertigung und Cargo-Versicherung. Außerdem haben wir festgestellt, dass das Bewusstsein für das Programm „Empfehlen Sie NGLT weiter“, das Ihnen zusätzliche Vorteile bietet, gesteigert werden sollte.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback!

Ihre Anregungen sind für uns von unschätzbarem Wert und helfen uns, unser Angebot zu verbessern und die Servicequalität zu steigern. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die genannten Bereiche zu optimieren, damit die Zusammenarbeit mit NGLT noch zufriedenstellender wird.

Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team.
Unser Ziel ist es, Ihre erste Wahl für Transportdienstleistungen zu sein.